Cuando busque temas sobre control de calidad, es posible que se sienta confuso. Porque a veces puede ver "garantía de calidad". "control de calidad" y "garantía de calidad" a veces se utilizan mezclados. Pero en realidad, son diferentes y no deberían utilizarse con el mismo significado.
¿Qué es la garantía de calidad?
La garantía de calidad consiste en planificar las actividades y los requisitos de producción y garantizar que estos requisitos se cumplan en todo el proceso de desarrollo y fabricación.
Tomemos como ejemplo una nueva producción de relojes de gama alta.
QA tiene que investigar los relojes, evaluar su diseño, analizar las ventas y el negocio de los relojes, ponerse en contacto con los requisitos específicos del cliente, etc. Durante estos procesos, el control de calidad puede prever los posibles problemas que aún no se han producido en los relojes. A continuación, QA definirá previamente los procesos y normas de producción para evitar estos problemas. ¿Qué es el Control de Calidad (CC)?
El control de calidad es una actividad práctica para inspeccionar y probar los productos y el proceso de producción con el fin de garantizar que los productos acabados cumplen las normas de calidad.
Tomemos como ejemplo la nueva producción de relojes de gama alta.
QC inspecciona los relojes que se han fabricado. QC encuentra y rechaza productos defectuosos, como relojes con arañazos o pintados del color equivocado. Estos relojes defectuosos se pedirá a volver a trabajar para asegurar que los bienes enviados a usted cumple con sus requisitos.
Garantía de calidad (GC) V.S. Control de calidad (CC)
Para distinguir mejor entre QA y QC, sus diferencias pueden dividirse a grandes rasgos en los siguientes puntos.
1. Enfoque diferente
El objetivo de la garantía de calidad es prevenir cualquier problema de calidad antes de que se produzca en los productos. Es proactiva.
El objetivo del control de calidad es detectar y rechazar los productos defectuosos cuando surgen problemas. Es reactivo.
2. Orientación diferente
La GC organiza por adelantado las actividades y normas de producción y se asegura de que se cumplan en todo el ciclo de vida de desarrollo del proyecto. Por tanto, es una función de línea. Está orientada al proceso y es relativamente a largo plazo.
El control de calidad inspecciona los productos cuando se fabrican o después de fabricarse. Sólo afecta a la fase de prueba del ciclo de vida. Por tanto, es una función de personal. Está orientada a los resultados y es relativamente a corto plazo.
3. Función diferente
La garantía de calidad puede considerarse una herramienta de gestión. Puede controlar y guiar todo el ciclo de vida del desarrollo para garantizar la calidad del producto.
El control de calidad puede considerarse una herramienta de verificación, que encuentra y corrige defectos antes de entrar en el mercado.
4. Responsabilidad diferente
La garantía de calidad implica comunicarse con varias personas y departamentos para asegurar la calidad. Por tanto, requiere un equipo más amplio para ocuparse de distintos trabajos.
El control de calidad consiste sobre todo en inspeccionar y probar los productos en la fábrica para medir la calidad. Por tanto, requiere un equipo más pequeño especializado en inspección/pruebas de productos.
Si la garantía de calidad está hecha, ¿sigue siendo necesario el control de calidad?
Si quieres desarrollar un producto completamente nuevo, y tu equipo ha hecho los planes de producción y ha establecido normas en "QA", ¿cómo puedes asegurarte de que todas estas cosas predefinidas se pueden seguir correcta y completamente a lo largo del ciclo de vida del proyecto？.
La respuesta es que el control de calidad suele realizarse después de la garantía de calidad. La GC es más parecida a la elaboración de leyes y reglamentos para evitar que la gente cometa delitos. Mientras que el control de calidad es como un policía que atrapa a los delincuentes cuando se infringen las leyes y normativas.
Si no se siguen los procesos y normas predefinidos, habrá algunos problemas con los productos. Entonces, el control de calidad mide los productos para encontrar y corregir los defectos. Por tanto, el control de calidad sigue siendo necesario después de la garantía de calidad para asegurar la calidad del producto.
Es más, no todos los proyectos de aprovisionamiento requieren control de calidad, pero casi todos necesitan control de calidad. Si adquiere algunos productos comunes, como vasos y botellas, o si realiza alguna personalización sencilla, como un logotipo, basta con que el control de calidad inspeccione los productos en las distintas fases de aprovisionamiento.
